Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem der von uns bewerteten Casinos, möchten uns auf einen veralteten Bonus hinweisen oder haben einfach Feedback zu unserer Arbeitsweise? Wir freuen uns über jede Nachricht und versuchen, jede Anfrage sorgfältig und zeitnah zu beantworten.

Worum es bei Casino Ohne LUGAS geht

Casino Ohne LUGAS vergleicht Online-Casinos, die deutschen Spielern zugänglich sind, ohne an die OASIS-Sperrdatei angebunden zu sein. Wir listen keine Casinos willkürlich auf – jede Empfehlung basiert auf einer nachvollziehbaren Bewertung von Spielangebot, Auszahlungsverhalten, Zahlungsmethoden und Bonusbedingungen. Über die Kontaktseite erreichen Sie das Redaktionsteam direkt, unabhängig davon, ob es um eine konkrete Bewertung, eine Korrektur oder eine allgemeine Rückmeldung geht.

Wobei wir Ihnen helfen können

• Fragen zu unseren Bewertungen – etwa warum ein Casino wie Tower Casino oder Godz auf unserer Liste eine bestimmte Position und ein bestimmtes Rating erhalten hat.
• Hinweise auf veraltete Angaben – Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen und Auszahlungszeiten ändern sich; wir prüfen jeden Hinweis und aktualisieren die betroffene Seite bei Bedarf.
• Fragen zu Zahlungsmethoden oder Auszahlungen – wenn Sie unsicher sind, welche Zahlungswege in Deutschland üblich sind oder wie lange eine Auszahlung typischerweise dauert.
• Anmerkungen zur Methodik – wenn Sie nachvollziehen möchten, wie ein Kriterium in unsere Bewertung eingeflossen ist.
• Presse- und Kooperationsanfragen – für Anbieter oder andere Medien, die mit uns in Kontakt treten möchten.

Was wir nicht klären können

Wir sind eine unabhängige Vergleichsseite und kein Casino-Betreiber. Fragen zu Ihrem persönlichen Spielerkonto, zu einer laufenden Auszahlung, zu Ihren Einzahlungen oder zu einer Kontosperrung können wir nicht beantworten – dafür ist ausschließlich der jeweilige Casino-Anbieter zuständig. Wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Kundendienst des betreffenden Casinos, den Sie in dessen AGB oder auf der Support-Seite finden.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr eigenes Spielverhalten machen oder Unterstützung suchen, lesen Sie bitte unsere Seite zu verantwortungsvollem Spielen. Dort finden Sie Hinweise, wie Sie Ihr Spiel im Blick behalten und wo Sie im Ernstfall Hilfe erhalten.

Wie wir Anfragen bearbeiten

Jede eingehende Nachricht wird von unserem Redaktionsteam gesichtet und, wenn es um Faktenkorrekturen geht, gegen die aktuellen Angaben der jeweiligen Casinos geprüft, bevor eine Seite angepasst wird. Kommerzielle Kooperationen mit Casino-Anbietern haben dabei keinen Einfluss auf die Reihenfolge oder Bewertung in unseren Vergleichen – auch nicht bei Anfragen, die über diese Kontaktseite eingehen.

Rechtliches und weitere Informationen

Details zu unserer Arbeitsweise und zur Redaktion finden Sie auf der Seite Über uns. Informationen zur Nutzung dieser Website, einschließlich Haftungsfragen und unserer Rolle als unabhängiger Vergleichsdienst, sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammengefasst. Spieler, die auch außerhalb Deutschlands nach Alternativen suchen, finden zusätzliche Einordnung auf unserer Seite zu Non-Gamstop-Casinos in Großbritannien.

Bevor Sie schreiben

Damit wir Ihnen möglichst schnell und konkret helfen können, hilft es, wenn Ihre Nachricht enthält:

1. Den Namen des Casinos, um das es geht, falls zutreffend
2. Eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Hinweises
3. Gegebenenfalls einen Link oder Screenshot, falls es um eine veraltete Angabe geht

So können wir Ihre Anfrage direkt der richtigen Seite zuordnen und unnötige Rückfragen vermeiden.